Confidentialité

Politique de confidentialité Dassault Systèmes SolidWorks Corporation

Dassault Systèmes SolidWorks Corporation (DS SolidWorks) vous remercie de visiter son site Web. Nous savons que de nombreux visiteurs souhaitent nous poser des questions concernant la confidentialité de leurs interactions avec DS SolidWorks. Nous espérons que cette politique de confidentialité répondra à toutes vos interrogations. Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant l'adresse électronique ou l'adresse postale indiquée ci-dessous. 

La plupart des produits SolidWorks^® sont des logiciels de conception assistée par ordinateur sophistiqués qui sont destinés à des ingénieurs en mécanique et autres professionnels de la fabrication et de la conception. Les produits SolidWorks coûtent généralement plusieurs milliers de dollars ou d'euros par licence et DS SolidWorks ne les considère pas comme des produits de grande consommation. Le produit Cosmic Blobs est un produit de grande consommation qui fait l'objet d'une politique de confidentialité particulière publiée sur http://www.cosmicblobs.com/legal/privacy.html. La présente politique de confidentialité Dassault Systèmes SolidWorks Corporation ne couvre donc pas la gamme Cosmic Blobs.

Le contenu de cette politique inclut les informations suivantes :

A. Confidentialité pendant les connexions / Contacts marketing et confidentialité / Activation et/ou enregistrement de licence et confidentialité

Informations collectées auprès des visiteurs du site
Entités collectant les informations
Informations collectées au moyen des actions marketing
Informations collectées au cours de l'activation et/ou de l'enregistrement de la licence
Utilisation des informations personnelles collectées
3D ContentCentral^® et 3D PartStream.NET^® et autres services nécessitant un enregistrement
Mise à jour des informations personnelles et désinscription
Modifications de cette politique

B. Répertoire CSWP et autres sites communautaires et listes publiques

C. Achat de produits ou services sur le site SolidWorks

D. Sites de tiers

E. Assistance technique, cas particuliers et confidentialité

Informations collectées par l'assistance technique et utilisation de ces informations dans des cas particuliers

A. Confidentialité pendant les connexions / Contacts marketing et confidentialité / Activation et/ou enregistrement de licence et confidentialité

Informations collectées auprès des visiteurs du site

D'une manière générale, vous avez la possibilité de visiter le site DS Web SolidWorks sans nous révéler votre identité ni d'autres informations vous concernant telles que votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale ou électronique. Notre serveur Web collecte les adresses IP afin de recueillir certaines informations agrégées concernant l'utilisation du site. Une adresse IP est un numéro qui est automatiquement attribué à votre ordinateur chaque fois que vous surfez. Nous n'établissons jamais de lien entre les adresses IP et des informations permettant d'identifier des personnes. Par conséquent, vous pouvez rester anonyme quand vous visitez notre site Web.

Nos serveurs Web collectent également des informations telles que le nombre de visites, la durée moyenne des visites, les pages consultées, etc., mais ces informations ne permettent pas de remonter jusqu'à un utilisateur particulier. DS SolidWorks utilise ces informations pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site et ainsi trouver des idées pour améliorer celui-ci.

Certaines de nos pages Web utilisent des "cookies" grâce auquel nous pouvons mieux vous servir au moyen d'informations personnalisées utilisées lorsque vous revenez sur le site. Les cookies sont des identificateurs qu'un site Web envoie à votre navigateur pour qu'ils soient enregistrés sur votre ordinateur afin de faciliter votre prochaine visite sur le même site. Un cookie peut, par exemple, enregistrer le fait que vous vous êtes inscrit à un séminaire. Ainsi, lors de votre prochaine visite, nous vous reconnaîtrons comme une personne inscrite. Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur de façon qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie, afin d'avoir alors le choix d'accepter ou non celui-ci.

Vous pouvez être invité à fournir des informations plus spécifiques vous concernant, par exemple lorsque vous téléchargez un logiciel, vous inscrivez à un séminaire ou à un autre événement, répondez à une enquête ou participez à un concours sur notre site. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir ces informations mais, si vous vous en abstenez, cela peut vous empêcher de réaliser certaines opérations.

Entités collectant les informations personnelles.

Les informations fournies sur ce site sont collectées par Dassault Systèmes SolidWorks Corp., 300 Baker Avenue, Concord, MA 01742, États-Unis. Numéro de téléphone : (978) 371-5011.

Le présent site Web contient des liens permettant d'accéder à d'autres sites détenus et gérés par d'autres sociétés. Ces sites peuvent aussi collecter des informations personnelles. Dans de tels cas, la collecte est soumise à la politique de confidentialité du site concerné et de la société collectrice.

Informations collectées au moyen des actions marketing

DS SolidWorks réalise de nombreuses actions marketing au cours desquelles vos informations personnelles sont susceptibles d'être collectées. Par exemple, nous collectons des informations de contact lors des salons professionnels, nous louons des adresses électroniques et postales pour des campagnes publicitaires, nous invitons les membres du public à télécharger gratuitement un logiciel depuis notre site Web en échange de leurs informations de contact, nous organisons des concours invitant les participants à fournir des informations de base lors de leur inscription et nous extrayons des adresses dans les publications ciblant les secteurs d'activité sources de clients potentiels pour nous. Lorsque nous louons des listes de noms et d'adresses, nous le faisons auprès de sociétés fournissant uniquement le nom de personnes ayant accepté de recevoir des communications de sociétés telles que DS SolidWorks et, en général, nous ne recevons pas les coordonnées mêmes mais seulement la possibilité de faire envoyer un courrier électronique ou postal au contact par une agence de publicité directe sous contrat.

Informations collectées au cours de l'activation et/ou de l'enregistrement de la licence

Au moment où un client enregistre ou active la licence de son logiciel SolidWorks^® , DS SolidWorks collecte des informations telles que le nom de la société et l'adresse de livraison, les nom, adresse électronique, numéro de téléphone, fonctions et rôle du contact, les types de produit conçus, le principal produit de CAO utilisé et le secteur d'activité de la société. Nous souhaitons obtenir ces informations car nous estimons qu'il est important de savoir qui sont nos clients et comment les contacter pour leur fournir des informations produit susceptibles de les intéresser. Dans certaines circonstances, nous pouvons être dans l'obligation de mettre ces informations à la disposition de tiers dont les produits sont intégrés sous licence à la technologie SolidWorks des produits activés. Si DS SolidWorks reçoit une demande émanant d'une personne travaillant dans une société possédant des licences et souhaitant savoir quelle personne a activé une licence donnée dans la société, DS SolidWorks répondra en indiquant le nom du contact afin de permettre à la société de mieux comprendre comment les licences sont utilisées.

Utilisation des informations personnelles

DS SolidWorks peut utiliser les informations personnelles que vous fournissez à diverses fins, y compris l'enregistrement, l'authentification et le marketing. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous signaler des offres spéciales, des concours, des mises à niveau et d'autres produits et services SolidWorks^® pouvant vous intéresser. Lorsque vous êtes client de produits ou services SolidWorks, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter pour des raisons très variées dans le cadre de nos relations clientèle ou de notre service client, par exemple pour vous demander si vous avez l'intention de renouveler des contrats de maintenance sous abonnement ou d'autres contrats avec DS SolidWorks, vous inviter à participer à une enquête concernant nos produits et services ou traiter une question concernant une commande.

Les revendeurs SolidWorks étant notre principal canal de vente et constituant notre première ligne d'assistance à la clientèle, nous partageons les informations de contact personnelles avec le revendeur affecté à chaque client ou prospect.

Nous pouvons aussi vous fournir de la documentation concernant des produits et/ou services de tiers que nous estimons susceptibles de vous intéresser. Pour cela, nous pouvons vous envoyer les informations par e-mail ou bien fournir votre nom et votre adresse à une agence de publicité directe sous contrat envoyant les informations au nom d'une tierce partie. Cette agence n'est pas autorisée à indiquer vos nom et coordonnées à cette tierce partie et doit lui renvoyer les informations ou détruire la liste après l'envoi. Sauf en cas de mention contraire au point où nous collectons vos informations, nous ne fournirons pas vos informations de contact personnelles directement à des tiers autres que ceux décrits dans le présent document.

Les produits SolidWorks (autres que Cosmic Blobs, qui fait l'objet d'une politique de confidentialité particulière) ne sont pas commercialisés auprès des enfants de moins de 13 ans et DS SolidWorks ne collecte jamais sciemment des informations personnelles concernant les enfants de moins de 13 ans. Nous nous efforçons de protéger la vie privée des enfants et, si nous constations que de telles informations ont été collectées, nous les traiterions comme des données sensibles.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations concernant d'autres produits ou services de SolidWorks, de ses partenaires et d'autres sociétés, veuillez nous le faire savoir (voir informations de contact ci-dessous) et nous respecterons votre souhait. Les e-mails que nous diffusons pour informer nos clients d'offres susceptibles de les intéresser contiennent également des instructions sur la manière de se désinscrire de nos listes de diffusion électronique.

DS SolidWorks conserve les données personnelles des visiteurs de ses sites Web et de ses clients sans limitation de durée et peut gérer et traiter ces informations directement ou indirectement dans une ou plusieurs bases de données situées aux États-Unis ou dans un autre pays. Nous pouvons sous-traiter à des sociétés tierces des services pouvant impliquer la conservation et l'utilisation de vos informations personnelles, par exemple pour l'envoi de mailings ou d'e-mails. Ces sociétés ou tiers sont tenus de respecter la confidentialité de ces informations et ne sont pas autorisés à utiliser celles-ci dans d'autres buts que ceux convenus avec nous. Si vous fournissez des informations personnelles à DS SolidWorks, vous acceptez que ces informations soient conservées et utilisées dans n'importe quel lieu (du monde entier) où DS SolidWorks et ses sociétés affiliées possèdent des bureaux, pour divers motifs et notamment ceux décrits ci-dessus.

DS SolidWorks peut également divulguer de telles informations personnelles si cela est une obligation légale ou si DS SolidWorks estime en toute bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire dans le cadre d'une action judiciaire (mandat, assignation ou autre injonction d'un tribunal, par exemple) ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de SolidWorks, de ses clients ou du public.

Analyse du site Web

DS SolidWorks utilise les services d’un fournisseur tiers pour faciliter l’évaluation et l’efficacité de nos pages Web et connaître le comportement des visiteurs de SolidWorks.com. À cette fin, nous pouvons employer des balises et des cookies fournis par ce fournisseur. Les informations que nous collectons concernent généralement les pages visité et et les schémas de navigation ; elles nous aident à mieux comprendre l’utilisation du site et à déterminer les informations les plus intéressantes pour nos clients et pour les visiteurs. Bien que les informations provenant de notre site soient enregistrées par le fournisseur, DS SolidWorks en contrôle l’utilisation. Si vous ne souhaitez pas aider SolidWorks à améliorer le site Web, les produits, les services, les offres et le marketing, vous pouvez désactiver votre inscription à cet outil d’analyse en modifiant vos préférences de communication sur la page : http://www.omniture.com/en/privacy/policy#optout

3D ContentCentral^® et 3D PartStream.NET^® et autres services nécessitant un enregistrement

DS SolidWorks héberge un catalogue 3D sur http://www.3dcontentcentral.com/. Depuis ce site accessible au public, les utilisateurs peuvent trouver des modèles 3D de produits distribués par divers constructeurs. 3D ContentCentral fait l'objet d'une politique de confidentialité particulière. Pour la lire dans son intégralité, reportez-vous à www.3dcontentcentral.com/. En général, tout utilisateur doit s'enregistrer sur le site 3D ContentCentral ou sur tout autre site portant la mention "créé par 3D PartStream.NET" pour pouvoir visualiser les modèles. DS SolidWorks peut communiquer les informations collectées lors de cet enregistrement, lesquelles peuvent comprendre des données personnelles, aux constructeurs des modèles que l'utilisateur consulte et/ou télécharge. Cette obligation de partage des informations relatives aux utilisateurs accédant aux modèles des divers constructeurs est souvent l'une des conditions figurant dans les contrats au titre desquels ces constructeurs mettent leurs modèles à disposition sur 3D ContentCentral et/ou 3D PartStream.NET. DS SolidWorks peut également, à certaines occasions, créer d'autres services nécessitant un enregistrement et appliquant une politique similaire.

Mise à jour des informations personnelles et désinscription

DS SolidWorks souhaite que les informations collectées soient exactes. Vous pouvez nous aviser de tout changement d'adresse, de numéro de téléphone, d'adresse électronique ou d'une autre donnée en nous envoyant un e-mail à privacy@solidworks.com ou en nous écrivant à l'adresse suivante :

Dassault Systèmes SolidWorks Corporation
300 Baker Avenue
Concord, Massachusetts 01742

Attn : Legal Department

Vous pouvez définir ou modifier vos préférences de communication à la page http://www.solidworks.com/preferences.

Si, à quelque moment que ce soit, vous souhaitez vous désinscrire des listes de diffusion d'informations de DS SolidWorks, de ses partenaires ou d'autres sociétés, veuillez nous en aviser par courrier électronique ou postal aux adresses indiquées ci-dessus ou en envoyant un e-mail à remove@solidworks.com. Notez qu'en raison du délai de traitement des e-mails et autres messages, vous risquez de continuer à recevoir des communications pendant une certaine période après nous avoir envoyé votre avis de désinscription.

Modifications de cette politique

Selon les besoins, DS SolidWorks peut modifier cette politique. Toute modification étant publiée sur ce site, nous vous encourageons à vérifier notre politique de confidentialité de temps en temps.

B. Répertoire CSWP et autres listes publiques / sections communautaires du site, notamment forum de discussion

De nombreux utilisateurs de SolidWorks réussissent à se faire connaître sur le plan professionnel et commercial en s'inscrivant sur les listes du site Web de DS SolidWorks qui identifient les personnes certifiées par SolidWorks (CSWP ou "Certified SolidWorks Professionals") ou jouissant d'autres références ou compétences reconnues. DS SolidWorks met ces informations à la disposition des utilisateurs sur son site Web public à titre de service envers ces utilisateurs. Si vous êtes éligible pour vous inscrire sur une telle liste mais ne souhaitez pas faire figurer vos informations personnelles, veuillez contacter DS SolidWorks aux coordonnées indiquées au paragraphe "Mise à jour des informations personnelles et désinscription" ci-dessus.

DS SolidWorks propose diverses activités communautaires à ses utilisateurs, notamment ses forums de discussion (voir la page Communauté, sous Services, sur le site SolidWorks). Les personnes participent à ces activités de leur propre initiative et il est très probable que vos informations personnelles soient visibles par les autres membres de la communauté si vous participez. Certains utilisateurs préfèrent participer sous des pseudonymes, mais dans tous les cas il est nécessaire de fournir une adresse e-mail. DS SolidWorks n'est pas responsable du respect de la confidentialité des informations personnelles que vous mettez à la disposition des membres d'une communauté identifiée dans cette section du site.

C. Achat de produits ou services sur le site DS SolidWorks

Si vous souhaitez acheter des produits (logiciels inclus) ou des services (formation/certification) sur le site, nous vous demandons de fournir des informations personnelles : nom complet, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail et numéro/date d'expiration de carte bancaire. La collecte et le traitement des informations relatives à cet achat peuvent être effectués par un centre de traitement tiers, lequel se doit de préserver la confidentialité des informations. Nous nous efforçons d'assurer la sécurité des informations lors de leur transmission à l'aide d'un logiciel SSL, qui crypte les données saisies. Nous pouvons également stocker les informations relatives à votre achat (cela ne concerne pas les informations bancaires mais le type de produit commandé, la date de versement du paiement et les coordonnées de l'acheteur) afin de répondre aux questions éventuelles et résoudre les problèmes qui peuvent survenir ultérieurement.

Lors de la commande, nous pouvons vous demander de vous inscrire pour une prise de contact ultérieure dans le cadre de ventes et d'offres spéciales. Nous pouvons ensuite vous contacter si vous avez donné votre accord. Si vous vous inscrivez, nous pouvons également partager ces informations avec d'autres sociétés et organisations dont les produits sont susceptibles de vous intéresser pour qu'ils puissent vous contacter. Si vous ne vous inscrivez pas, nous ne vous recontacterons pas dans le cadre d'autres offres. Toutefois, notez que si vous nous avez transmis des informations personnelles dans le cadre d'autres actions marketing DS SolidWorks, il est possible que nous reprenions contact avec vous.

D. Sites de tiers

Le présent site Web contient des liens permettant d'accéder à d'autres sites détenus et gérés par d'autres sociétés. Ces sites peuvent aussi collecter des informations personnelles. Dans de tels cas, la collecte est soumise à la politique de confidentialité du site concerné et de la société collectrice. DS SolidWorks n'est aucunement responsable du contenu ou des méthodes de traitement des informations confidentielles d'un site Web autre que le sien. Veuillez consulter la politique de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos informations personnelles.

E. Assistance technique, cas particuliers et confidentialité

Informations collectées par l'assistance technique et utilisation de ces informations

En général, l'équipe de l'assistance technique de SolidWorks DS peut obtenir les informations de contact des clients à partir du numéro de série et des données d'enregistrement conservées dans la base de données clientèle. DS SolidWorks peut utiliser ces informations de contact pour répondre à des demandes d'intervention technique et/ou pour demander des informations complémentaires au client.

Il peut arriver que DS SolidWorks soit dans l'obligation d'obtenir les fichiers et/ou informations de modélisation afin d'aider le client à diagnostiquer ses problèmes techniques. DS SolidWorks peut communiquer les informations de modélisation et les fichiers au propriétaire de la licence d'une technologie intégrée au produit SolidWorks, si DS SolidWorks considère que cela est nécessaire pour aider au diagnostic ou à la résolution d'un problème du client. Contractuellement, les propriétaires de telles licences sont également tenus de protéger la confidentialité des modèles et fichiers des clients.

Certains logiciels tiers fonctionnant avec les logiciels SolidWorks, par exemple Windows Vista^® de Microsoft, peuvent avoir besoin de données de votre système afin de vous assister lors du diagnostic des problèmes. Vous serez informé de la nécessité de ces informations et pourrez décider de fournir ou non ces données à la tierce partie. La tierce partie sera tenue pour responsable en cas de problème de confidentialité lié aux informations que vous lui avez fournies.

DS SolidWorks conserve en outre de nombreux fichiers client dans une base de données ayant pour objet de mener des tests de régression et d'autres tests des versions ultérieures du logiciel SolidWorks.

Cas particuliers

DS Fonctionnalité d'assistance à distance de SolidWorks. Pour les diagnostics plus difficiles, DS SolidWorks a mis en place une fonctionnalité d'assistance à distance nous permettant de consulter à distance l'ordinateur du client, en temps réel, par Internet. Cette fonctionnalité est utilisée uniquement avec l'autorisation du client et lorsque ce dernier se trouve devant l'ordinateur. Elle permet au client de mieux expliquer le problème qu'il rencontre et d'effectuer des démonstrations.

Le client établit une connexion sécurisée en accord avec un ingénieur de l'assistance SolidWorks afin de permettre à celui-ci de consulter ou de contrôler son système. Pour établir cette connexion, le client doit télécharger sur son système un programme client de petite taille (460 Ko) qui communiquera avec l'ordinateur de l'ingénieur l'assistance. Cette connexion est cryptée au moyen d'une couche d'échange sécurisée 168 bits afin d'assurer l'intégrité de toutes les données transmises entre le système du client et l'ingénieur de l'assistance SolidWorks.

Le client conserve le contrôle total de son système tout au long de la session. Le client peut mettre fin à la connexion distante à quelque moment que ce soit pendant la session s'il le souhaite. Après la déconnexion, le programme client est entièrement supprimé du système du client et l'ingénieur de l'assistance SolidWorks ne peut plus consulter ce système ni y accéder.

DS SolidWorks traite toutes les informations obtenues au cours d'une session d'assistance à distance comme des informations confidentielles, appartenant exclusivement au client, et uniquement reçues pour les besoins de l'assistance technique (voir Informations collectées par l'assistance technique et utilisation de ces informations ci-dessus).

Outil de compte rendu de performance. Chaque produit SolidWorks comprend un outil qui, lorsqu'il est activé, envoie à DS SolidWorks, par e-mail ou HTTP, des informations relatives à la fiabilité et à l'utilisation de ce produit. Cet outil est désactivé tant que l'utilisateur ne l'active pas, et celui-ci peut le désactiver et l'activer autant de fois qu'il le souhaite. Ces données nous servent uniquement à chercher à améliorer nos produits et leur qualité ainsi qu'à évaluer l'utilité de certaines fonctionnalités des produits. Ces données ne comprennent pas d'informations concernant les modèles de l'utilisateur ou pouvant servir à re-créer des modèles. De plus, nous les utilisons uniquement sous leur forme agrégée.

Nous espérons que ce document vous a permis de comprendre la manière dont DS SolidWorks considère et traite vos informations personnelles et professionnelles. Pour toute question ou interrogation ultérieure, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessus au paragraphe Mise à jour des informations personnelles et désinscription.

Révision 20 août 2008

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