Services de maintenance
Si vous vous abonnez aux services de maintenance, votre société reçoit des mises à niveau et des mises à jour, une assistance technique fournie directement par votre revendeur agréé, et elle peut accéder à une gamme étendue de ressources et de contenus.
Services d'assistance technique. Les services de maintenance SolidWorks prévoient une assistance technique en direct proposée par votre revendeur local agréé. Les services d'assistance incluent une assistance téléphonique dédiée (fonctionnalités des produits, commandes des menus, problèmes d'installation et dépannage). Votre revendeur peut vous proposer des services supplémentaires moyennant un coût supplémentaire : formation, conseils en conception, planification et personnalisation.
Base de connaissances. Recherchez une bibliothèque complète de documents (articles techniques, rubriques d'aide, conseils techniques, avertissements techniques et meilleures pratiques) rédigés et révisés par des experts SolidWorks. Des articles approfondis vous donnent un aperçu des fonctionnalités, opérations et solutions qui représentent le potentiel de chaque produit. Si vous avez besoin d'informations à tout moment de la journée, soyez sûr que vous obtiendrez les réponses à vos questions.
Droits de suggestion d'amélioration. Votre abonnement aux services de maintenance SolidWorks vous donne le droit de proposer des suggestions d'améliorations. Par conséquent, vous pouvez influencer directement le développement futur du logiciel SolidWorks. En réalité, les abonnés aux services de maintenance sont à l'origine de plus de 90 % des améliorations apportées dans chaque nouvelle version du logiciel SolidWorks. Vous pouvez même formuler des demandes de fonctionnalités spécifiques selon vos besoins.
Le portail client SolidWorks offre un accès en ligne 24h/24 7j/7 à une large gamme d'informations et de ressources, notamment ;:
- Découvrez les dernières versions de SolidWorks et les mises à jour de service packs.
- Accédez à la base de connaissances qui offre un grand nombre de documents techniques et de ressources.
- Visualisez vos demandes de service.
- Consultez vos rapports de performances des logiciels (bogues).
- Faire des demandes d'améliorations.
- Participez à nos forums de discussion.
- Modifiez et enregistrez votre licence logicielle et les informations de renouvellement du contrat de maintenance.
- Modifiez votre profil.
